OPORTUNIDADE HealthTech Líder CX [Hard Skill]

Fernando Cembranelli

4 anos atrás

Nosso propósito é reduzir o desperdício de produtividade e dinheiro na saúde através do uso da tecnologia, tornando o cuidado ao paciente mais barato e eficaz.

Para isso, combinamos diferentes tecnologias como IoTs, SaaS, data analytics e IA para automatizar a gestão do corpo clínico e do staff de facilities de hospitais e remunerar os profissionais da saúde por mérito individual.

Nosso sonho é uma saúde sem desperdício no Brasil e no mundo.

Se você acredita em nosso propósito e quer mudar a realidade da saúde, venha trabalhar conosco!

Nosso DNA

Respiramos meritocracia e queremos que as pessoas ajam como donas do negócio.

Nutrimos um ambiente dinâmico, de colaboração e troca de conhecimento. Praticamos o diálogo transparente e respeitamos a divergência de opiniões.

Acreditamos em resultados e no potencial de realização de cada pessoa do nosso time.

Colocamos o cliente no centro de todas as nossas ações.

Seu DNA

Querer melhorar a saúde no Brasil. Gostar de tecnologia.
Fazer acontecer!
Capacidade de adaptação.

Ter bom raciocínio lógico e capacidade analítica.

Gostar de inovar.Relacionar-se bem com as pessoas.
Ter agilidade de resposta e flexibilidade. Agir como dono.
Melhorar sempre em busca da excelência.

Entregas:

Implantar e gerir todo o ciclo de experiência dos nossos clientes, engajando- os à nossa solução e propósito;
Responsável pelo processo de onboarding de novos clientes;
Incentivar a adoção dos nossos produtos e garantir que o cliente saiba comofunciona a nossa tecnologia e quais são as suas possibilidades;
Orientar os nossos clientes quanto ao uso dos dados e informações geradas pelo nosso sistema para tomada de decisão;
Identificar junto aos nossos clientes insights para melhoria contínua da nossa solução;
Identificar junto aos nossos clientes dores que a nossa tecnologia e know-how possam resolver;
Fará a interface com o time de desenvolvimento e de produto para melhoria contínua dos produtos existentes e criação novos produtos, de forma a aumentar o valor entregue pela empresa;
Promover ações para alavancar a experiência do cliente;
Buscar a retenção dos clientes, mantendo o churn rate baixo.
Garantir a satisfação do cliente, mantendo um NPS elevado;
Atuar em parceria com as áreas de marketing e comercial para aprofundar o relacionamento e reter o cliente;
Responsável pelo suporte ao cliente, elaborando os processos de atendimento e entrega de dados e informações gerados pela nossa tecnologia.Competências necessárias
Ser curioso e sempre tentar encontrar soluções novas e melhores;
Capaz de entender com rapidez e precisão novos conceitos, identificaroportunidades e propor soluções;
Capacidade de motivar e liderar pequenas equipes;
Lida bem com tecnologia e possui experiência como usuário de ERPs eSaaS;
Experiência de ao menos 2 anos na área financeira, de faturamento ou atendimento médico de hospitais;
Capacidade analítica;
Se relaciona bem e sabe ouvir;
Boa fala e escrita;
Superior completo em Engenharia, TI, Economia ou Administração de Empresas;
Proficiência em MS Excel e MS Word. Diferenciais para o nosso time
Experiência prévia como líder de equipe;
Uso proficiente de ferramentas de visualização de dados (Tableau,Power BI);
Inglês avançado.Benefícios
Remuneração variável semestral (bônus) com métricas bem definidas;
Plano de stock options como reconhecimento por mérito;
Horário flexível e possibilidade de home office;
No dress code;
Vaga para automóvel ou motocicleta.
Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte.Está interessado?