OPORTUNIDADE HealthTech Líder CX [Hard Skill]

Nosso propósito é reduzir o desperdício de produtividade e dinheiro na saúde através do uso da tecnologia, tornando o cuidado ao paciente mais barato e eficaz.

Para isso, combinamos diferentes tecnologias como IoTs, SaaS, data analytics e IA para automatizar a gestão do corpo clínico e do staff de facilities de hospitais e remunerar os profissionais da saúde por mérito individual.

Nosso sonho é uma saúde sem desperdício no Brasil e no mundo.

Se você acredita em nosso propósito e quer mudar a realidade da saúde, venha trabalhar conosco!

Nosso DNA

Respiramos meritocracia e queremos que as pessoas ajam como donas do negócio.

Nutrimos um ambiente dinâmico, de colaboração e troca de conhecimento. Praticamos o diálogo transparente e respeitamos a divergência de opiniões.

Acreditamos em resultados e no potencial de realização de cada pessoa do nosso time.

Colocamos o cliente no centro de todas as nossas ações.

Seu DNA

Querer melhorar a saúde no Brasil. Gostar de tecnologia.
Fazer acontecer!
Capacidade de adaptação.

Ter bom raciocínio lógico e capacidade analítica. 

Gostar de inovar.Relacionar-se bem com as pessoas.
Ter agilidade de resposta e flexibilidade. Agir como dono.
Melhorar sempre em busca da excelência.

Entregas:

  • Implantar e gerir todo o ciclo de experiência dos nossos clientes, engajando- os à nossa solução e propósito;
  • Responsável pelo processo de onboarding de novos clientes;
  • Incentivar a adoção dos nossos produtos e garantir que o cliente saiba comofunciona a nossa tecnologia e quais são as suas possibilidades;
  • Orientar os nossos clientes quanto ao uso dos dados e informações geradas pelo nosso sistema para tomada de decisão;
  • Identificar junto aos nossos clientes insights para melhoria contínua da nossa solução;
  • Identificar junto aos nossos clientes dores que a nossa tecnologia e know-how possam resolver;
  • Fará a interface com o time de desenvolvimento e de produto para melhoria contínua dos produtos existentes e criação novos produtos, de forma a aumentar o valor entregue pela empresa;
  • Promover ações para alavancar a experiência do cliente;
  • Buscar a retenção dos clientes, mantendo o churn rate baixo.
  • Garantir a satisfação do cliente, mantendo um NPS elevado;
  • Atuar em parceria com as áreas de marketing e comercial para aprofundar o relacionamento e reter o cliente;
  • Responsável pelo suporte ao cliente, elaborando os processos de atendimento e entrega de dados e informações gerados pela nossa tecnologia.Competências necessárias
  • Ser curioso e sempre tentar encontrar soluções novas e melhores;
  • Capaz de entender com rapidez e precisão novos conceitos, identificaroportunidades e propor soluções;
  • Capacidade de motivar e liderar pequenas equipes;
  • Lida bem com tecnologia e possui experiência como usuário de ERPs eSaaS;
  • Experiência de ao menos 2 anos na área financeira, de faturamento ou atendimento médico de hospitais;
  • Capacidade analítica;
  • Se relaciona bem e sabe ouvir;
  • Boa fala e escrita;
  • Superior completo em Engenharia, TI, Economia ou Administração de Empresas;
  • Proficiência em MS Excel e MS Word. Diferenciais para o nosso time
  • Experiência prévia como líder de equipe;
  • Uso proficiente de ferramentas de visualização de dados (Tableau,Power BI);
  • Inglês avançado.Benefícios
  • Remuneração variável semestral (bônus) com métricas bem definidas;
  • Plano de stock options como reconhecimento por mérito;
  • Horário flexível e possibilidade de home office;
  • No dress code;
  • Vaga para automóvel ou motocicleta.
  • Vale Refeição, Vale Alimentação e Vale Transporte.Está interessado?

Envie o seu CV para o e-mail: recruiting.health.tech@gmail.com

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Fernando Cembranelli, MD/MBA 

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Sobre Fernando Cembranelli

CEO e Founder do Health Innova HUB, Ecossistema Digital de Inovao em Sade. Mdico formado pela UNIFESP, com Residncia Mdica, em Administrao Hospitalar, pelo Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP e MBA com foco em Healthcare Management pela Duke University Foi Co-fundador do EmpreenderSade, Gerente do Centro de Inovacao do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP e Partner da Live Healthcare (Portal Sade Business, Sade Business Frum e Healthcare Innovation Show).

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