Workshop ONLINE – Como Capacitar a Linha de Frente para Garantir uma Boa Experi├¬ncia do Paciente

Voc├¬ gostaria de entender por que alguns treinamentos e programas de capacita├ž├úo para profissionais linha de frente n├úo atingem o resultado que voc├¬ deseja?

Os profissionais da linha-de-frente s├úo em grande parte os respons├íveis por proporcionar a experi├¬ncia para os pacientes e fam├şlias, durante a sua jornada de cuidados e atendimento.

Por linha-de-frente entende-se todo profissional que entra em contato direto com o paciente e sua fam├şlia. Sendo assim, este grupo tem uma composi├ž├úo bem variada, indo desde os profissionais da recep├ž├úo, seguran├ža e telefonia, passando pelas equipes assistenciais multidisciplinares, de hospitalidade e hotelaria, at├ę os m├ędicos, entre outros colaboradores, de acordo com o contexto de cada institui├ž├úo de sa├║de.

A imagem institucional, que ficar├í na mem├│ria dos pacientes e familiares, ser├í gerada a partir da percep├ž├úo sentida a cada intera├ž├úo com estes profissionais. Portanto, capacit├í-los para compreender os conceitos, fen├┤menos e pr├íticas que est├úo por tr├ís destas intera├ž├Áes ao longo do continuum do cuidado ├ę fator imprescind├şvel para qualquer empresa de sa├║de que deseja alcan├žar a excel├¬ncia na experi├¬ncia de seus pacientes e colaboradores.

Este Workshop foi elaborado para ajudar todos aqueles que se sentem respons├íveis por capacitar, desenvolver e engajar a linha de frente, atrav├ęs de vis├Áes inovadoras e transformadoras, que unem a simplicidade com a efic├ícia.   

Para saber mais acesse o link:

https://www.sympla.com.br/workshop-online—como-capacitar-a-linha-de-frente-para-garantir-uma-boa-experiencia-do-paciente__896213

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