O que aprendi com a IDEO: A criadora do Design Thinking

De 8 a 15 de Outubro tive o prazer de estar no Vale do Sil├şcio, realizando nossa segunda miss├úo de sa├║de, o Healthcare Trek, e uma das visitas que mais me impressionou foi conhecer a IDEO, a empresa originada pelo professor de Stanford, Tom Kelley, e que foi precursora do Design Thinking, t├ęcnica de gerar novas id├ęias e solu├ž├Áes, que ganhou renome mundial e atualmente ├ę utilizada por in├║meras organiza├ž├Áes mundo afora.

ideo-2

Repensar a forma como olhamos para nossos problemas e pensamos em suas solu├ž├Áes n├úo ├ę tarefa trivial. A empresa, que na realidade ├ę uma consultoria, tem escrit├│rios em Cambridge (Massachussets), Chicago, Munique, Palo Alto, San Francisco, Xangai e T├│quio, mas infelizmente ainda n├úo tem escrit├│rios na Am├ęrica do Sul. A empresa que iniciou fazendo design de produtos, usa esta metodologia para desenar servi├žos, ambientes e experi├¬ncias digitais.

A empresa possui colaboradores com as mais diversas forma├ž├Áes, desde m├ędicos, designers, engenheiros el├ętricos, economistas e engenheiros de software. A empresa que em sua origem desenhava apenas produtos f├şsicos est├í cada vez mais envolvida com produtos virtuis e um aplicativo para crian├žas rec├ęm-lan├žado envolvendo o Elmo, da Vila S├ęsamo, j├í teve mais de 6 milh├Áes de dowloads e funciona como se fosse uma liga├ž├úo do Elmo para a crian├ža via Face Time, em que a crian├ža se v├¬ na liga├ž├úo.

A ├írea mais interessante da empresa ├ę a ├írea que fazem produtos para crian├žas. Nesta ├írea, eles criam novos produtos e oferecem para parceiross de grande porte comercializar como a Mattel, fabricante da Barbie. Foi desta sess├úo que saiu o aplicativo do Elmo. De acordo com os funcion├írios, esta ├ę a ├írea que seus filhos mais gostam, pois s├úo os pilotos destes produtos.

ideo-3

Fiquei surpreso ao descobrir que sa├║de representa cerca de 25% dos clientes da IDEO em Palo Alto e que nos demais escrit├│rios, este percentual tende a ser superior a 20%, o que ├ę um percentual absolutamente impressionante para um setor que ainda est├í aprendendo o valor de um excelente design, seja para uma pin├ža cir├║rgica┬áou para desenhar uma conversa sobre cuidados paliativos entre profissionais de sa├║de e familiares.

Na Berrini Ventures, olhamos para um grande n├║mero de solu├ž├Áes de sa├║de e ├ę impressionante, como a maioria delas, n├úo apenas n├úo possuem um design atraente, como a grande maioria n├úo possue uma experi├¬ncia de uso, que facilite o engajamento e fidelize o paciente nesta solu├ž├úo, no longo prazo.

Pessoalmente, apesar de ser um grande entusiasta da sa├║de digital, n├úo tem nenhum aplicativo de sa├║de que utilizo regularmente, situa├ž├úo que certamente ir├í se modificar nos pr├│ximos anos, mas que certamente representa uma grande oportunidade.

Sobre Fernando Cembranelli

M├ędico formado pela UNIFESP, com Resid├¬ncia M├ędica, em Administracao Hospitalar, pelo Hospital das Cl├şnicas da FMUSP e MBA com foco em Healthcare Management pela Fuqua School of Business (Duke University). Co-fundador do EmpreenderSa├║de, Ex-gerente do Centro de Inovacao do HCFMUSP, partner da Live Healthcare Media e CEO do Health Innova HUB (Health Innovation HUB)

Ola, deixe seu comentário para nossa comunidade!