Como Avaliar a Experiência do Paciente, em Clínicas, Laboratórios e Hospitais ?

Quando voltou do MBA de The Wharton School, a maioria das Instituições realizava pesquisas em papel, que eram depositadas nas poucos utilizadas caixas de acrílico transparentes.

Desta Dor e Enorme Oportunidade, nasceu a HFOCUS em 2014, uma empresa digital voltada na avaliação da experiência do paciente, criando uma ferramenta que se tornou prevalente em organizações de saúde, para avaliar, refletir e melhor a experiência do cliente.

Agora, em 2022, a HFocus, se uniu a Track.co, Empresa Líder em Customer Experience na América Latina, a fim de criar uma empresa forte na vertical saúde, mas que também atende de forma relevante outras verticais, como varejo.

A maturidade da HFocus | Experiência do Paciente permitiu que a empresa medisse inclusive a Jornada Digital do Paciente, ajudando as Organizações de Saúde conforme estas implementavam atendimento por telemedicina, de forma a melhorar a experiência digital do paciente.

Votos de Muito Sucesso e Impacto para Nosso Entrevistado Jose Choucaira e o TIME Track.co 🇧🇷👏👏

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