Vivemos em um mundo onde a informação está cada vez mais descentralizada. 15 anos atrás, se quiséssemos aprender algo novo, seriam poucos caminhos a seguir para adquirir informações fidedignas e de confiança. Um belo exemplo da democratização do conhecimento é a Wikipédia, plataforma colaborativa de construção de enciclopédia livre e que agrega diversos “escritores” pelo mundo a fora.
Com tanta informação disponível, novos cursos e áreas de atuação, setores se tornam correlatos pelo simples fato de pessoas criativas e com conhecimento estarem inseridas nele.
Com isso, cada vez mais a multidisciplinaridade tem entrado em voga na edificação de novos campos de conhecimento. Um exemplo interessante é o da empresa MV, que embasou sua plataforma de agendamento de consultas em um conceito de check in da aviação civil.
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Segundo o site da própria MV Informática Nordeste, a plataforma é “Voltada para quem busca atendimento em hospitais, trata-se de um app que também tem o objetivo de agilizar processos, mas relacionados a cadastro de pacientes.”
O aplicativo funciona da seguinte forma: após fazer o download gratuito e cadastrar os dados pessoais, o usuário que procura um serviço hospitalar de urgência tem acesso a uma lista de instituições de Saúde próximas à sua localização.
O app também informa o tempo de espera para atendimento em cada local, o usuário escolhe a unidade desejada, em seguida, informa a queixa principal e clica na carteira de plano de Saúde já cadastrada. Depois de receber em poucos segundos a autorização do plano, finaliza o check-in online.
Interessante que uma área tão distante da médica pode trazer um conceito tão bacana. A interação entre setores diferentes é recorrente na história da tecnologia. Podemos ressaltar outros exemplos aeronáuticos, como bobinas de avião sendo utilizadas para desenvolver válvulas e rotores cardíacos em uma escala extremamente menor.
A necessidade de conhecer seu usuário é cada vez maior, mas um ponto muito importante em todo processo de inovação, como fintechs, é a redução de custos. Com a criação de uma plataforma interativa online, os intermediários dessas etapas são praticamente excluídos, podendo ser direcionados a outras tarefas, desligados, dependendo do caso, ou subtraídos.
A tecnologia está na mão, corpo, trabalho, casa e rotina das pessoas. O conhecimento está nas nuvens. Você já está preparado para aproveitar esse cenário? Tem em mãos as ferramentas necessárias para isso? Quais áreas se dão bem trabalhando juntas?
Abraço,
Felipe Ricci
