AO VIVO: A experiência do paciente e seu impacto nas organizações de saúde! (23/5,19hs)

Neste CLÍNICA DO AMANHÃ AO VIVO, vamos falar com Kelly Rodrigues da Patient Centricity Consulting e Daniela Camarinha da You Care., sobre o tema experiência do paciente, um tema que se relaciona às diversas experiências do paciente com o serviço de saúde e profissionais que o atendem, nos serviços de saúde, e tem ganhado crescente importância nos últimos anos.

A experiência do paciente vai além de ter uma entrada elegante, ter horário extendido de visitas ou uma TV de LCD no quarto. Tem a ver com a percepção geral do paciente, frente a tudo que lhe é oferecido e submetido e faz com que as organizações de saúde reflitam a forma como estão estruturadas, a fim de garantir uma boa experiência para o paciente e seus familiares.

Isto não significa deixar de realizar tratamentos ou procedimentos desagradáveis quando necessário, mas sempre buscar uma comunicação clara e minimizar o desconforto o máximo possível.

ASSISTA À ENTREVISTA:

Vídeo: Experiência do Paciente ou Satisfação do Paciente ?

Fonte: Fred Lee na TED 

Alguns tópicos que serão abordados no dia 23/5:

1) O que é exatamente experiência do paciente?

2) Experiência do Paciente é Satisfação?

3) É algo novo ou de alguma forma as Instituições de Saúde já atuam com a experiência do paciente?

4) Porquê nos Estados Unidos esse tema tem tanta relevância?

5) Em que momento nós estamos no Brasil?

 

PARTICIPE: CLIQUE AQUI (23/9,19hs,You Tube)

Atenciosamente,

Fernando Cembranelli

CEO Berrini Ventures/Health Innova HUB

fernando@hihub.co

Sobre Fernando Cembranelli

CEO e Founder do Health Innova HUB, Ecossistema Digital de Inovao em Sade. Mdico formado pela UNIFESP, com Residncia Mdica, em Administrao Hospitalar, pelo Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP e MBA com foco em Healthcare Management pela Duke University Foi Co-fundador do EmpreenderSade, Gerente do Centro de Inovacao do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP e Partner da Live Healthcare (Portal Sade Business, Sade Business Frum e Healthcare Innovation Show).

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