Clínica do Amanhã 2017: O Marketing como ferramenta fundamental na Saúde!

Desde 2010, a You Care vem trabalhando na questão de comunicação na saúde, valorizando o paciente e diferenciando os players da saúde  no mercado cada dia mais concorrido e ágil.

Demonstrando enorme capacidade de atualização de seus produtos, a You Care promove marketing estratégico e acesso ao mercado de forma qualificada e personalizada, relacionando o atendimento ao cliente e a atenção necessária no cotidiano de sua empresa, consultório ou outro ambiente.

Com essa proposta, a You Care trará todo seu conhecimento na área para demonstrar a necessidade de um bom planejamento de marketing.
Daniela Camarinha estará conosco no painel de Marketing em Saúde no evento Clínica do Amanhã 2017, dia 23/06, no Cubo. (VAGAS LIMITADAS)
O evento está chegando e só restam 15 vagas! Se inscreva no botão abaixo e utilize o código GUEST para um SUPER desconto!

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1- Como nasceu e o que é a You Care?

A You Care nasceu da vontade e visão empreendedora de Daniela Camarinha em contribuir com o processo de crescimento das empresas, por meio da co-criação (criar juntos), focando no aumento de valor para o paciente. Seus anos de atuação e experiência em diversas empresas do setor, a fez identificar que seu principal desafio seria estabelecer sinergias entre os participantes do setor através de projetos, constituindo relações de ganho mútuo. E isso se tornou sua missão desde 2010.

2- Quais os principais desafios encontrados em marketing em saúde?


Infelizmente o marketing ainda não é totalmente compreendido pelas corporações e é muito confundido com ações isoladas como: eventos, propaganda e brindes. Neste sentido, a You Care tem se dedicado a trazer informações de relevância cobrindo eventos, fazendo entrevistas e disponibilizando as informações mais relevantes do setor. Antes estes conteúdos eram exclusivos para clientes e este ano resolvemos expandir para quem desejar receber.

Outro desafio que notamos em parte das empresas é a implementação de ações mensuráveis de marketing. Se investe, nem sempre calculando se são valores ideais de acordo com o que se espera ganhar e não se sabe o retorno porque as formas de medir não são validadas antes.

3- Como a digitalização tem influenciado no marketing?


Expressivamente. E isso é ótimo! Nem faz tanto tempo assim, o marketing direto e a propaganda eram os métodos mais utilizados. Hoje temos as redes sociais, as ferramentas de e-mail mkt e inbound, que são bem baratas e eficientes e temos ainda, a inteligência artificial, o big data, as startups de engajamento do paciente e outras possibilidades infinitas a surgir. Todas elas, quando bem utilizadas são ferramentas muito poderosas para o marketing.

4- Como utilizar as mídias sociais para obter uma estratégia efetiva em saúde?

O tempo é o bem mais valioso que uma pessoa possui. Todos os dias somos bombardeados por propagandas, e-mails que nunca pedimos para receber, coisas que não gostaríamos de saber. Neste sentido a melhor estratégia é conhecer bem seu público e saber onde ele está, bem como ter empatia, no sentido de entregar conteúdo de relevância no tempo e lugar certos.

As empresas também devem estar cientes de que não adianta investir em diversas ações de comunicação se o atendimento (entrega) é falho. Com presença digital e relacionamento estabelecido com os consumidores, ter um atendimento eficaz nas redes sociais, que seja rápido e esclarecedor, é parte essencial das estratégias de comunicação das marcas. Com uma relação significativa é possível criar clientes leais e que ainda possam promover a marca.

Por isso que tratar o conteúdo de forma diferenciada é fundamental.
5- Quais mudanças na comunicação devemos ver nos próximos anos?

Em relação ao atendimento ao consumidor, 85% desse tipo de serviço será realizado sem a presença de humanos. Isso porque até lá, o número de pessoas com celulares será superior ao de indivíduos com água corrente ou eletricidade em casa, segundo dados do Facebook IQ. A população conectada à internet ultrapassará a parcela sem acesso à rede e os Bots são a nova tendência em comunicação digital. Além disso, consumidores não mais instalarão e usarão diretamente os APPs em seus smartphones.

Com a ascensão das redes sociais, do marketing digital e das facilidades de se mensurar resultados, algumas tendências já são realidade em 2017. Os acessos mobile já ultrapassam o desktop e na hora de definir as estratégias de marketing é fundamental pensar num consumidor cada vez mais mobile.

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Atenciosamente,

Felipe Ricci

HIHub Leader Development Program

felipe.ricci@hihub.co

Sobre Fernando Cembranelli

CEO e Founder do Health Innova HUB, Ecossistema Digital de Inovao em Sade. Mdico formado pela UNIFESP, com Residncia Mdica, em Administrao Hospitalar, pelo Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP e MBA com foco em Healthcare Management pela Duke University Foi Co-fundador do EmpreenderSade, Gerente do Centro de Inovacao do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da USP e Partner da Live Healthcare (Portal Sade Business, Sade Business Frum e Healthcare Innovation Show).

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