O Engajamento do Paciente pela Gamificação!

Quando falamos em gamificação, falamos em agregar valor ao atendimento do paciente em diversos setores da saúde. A gamificação é basicamente utilizar a transformação digital na saúde para aumentar o engajamento do paciente, com jogos e muita diversão.

A gamificação vem crescendo na área da saúde, já que a falta de comprometimento dos pacientes é conhecida e estudos e ferramentas são trabalhadas há anos. Essa displicência pode agravar problemas de saúde e causar grandes custos para o paciente e para o poder público e privado.

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Com a gamificação, informação, interação e proatividade estão juntas de forma divertida e podem trazer recompensas tanto no jogo quanto na vida. Dessa forma, a interação tecnológica mais lúdica, mesmo para pacientes adultos, já é extremamente relevante e vem trazendo retornos enormes para quem tem usado, tanto empresas, quanto pacientes.

Clínica do Amanhã

Smartphones e tablets auxiliam essa jornada, sendo necessário apenas que o usuário baixe o aplicativo desejado e inicie os processos indicados. Já existem no mercado vários aplicativos com o intuito de ajudar o paciente a se engajar ou superar problemas, desde perda de peso até tabagismo.

Com as informações adicionadas frequentemente, o aplicativo gera avisos para que o usuário cumpra as metas, deixando claro qual recompensa terá se cumprir. De forma efetiva, ainda existem soluções a serem implementadas e outras a serem melhoradas.

Uma ideia bastante discutida no meio é a de acumular milhas conforme o usuário atinge as metas estabelecidas. Essa solução já existe, mas existe pouca adesão por parte das soluções e das companhias que podem disponibilizar milhas, por exemplo, o que desfavorece a experiência do usuário.

Em relação aos custos com saúde, estão no topo da lista a displicência ou desinformação do paciente. Isso ocorre devido aos tratamentos serem tediosos e/ou rotineiros, o que diminui a aderência ao processo e reflete na saúde do paciente, podendo aumentar os custos com um tratamento futuro mais intenso.

Em um futuro próximo, veremos a integração entre essas soluções e os preços de planos de saúde, por exemplo, já que um usuário que adere de forma preventiva a uma das soluções potencialmente gera menos gastos ao convênio.

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A Clínica do Amanhã contará com a Fófuuu, uma startup que gamificou a interação entre crianças e exercícios fonoaudiológicos. A Lígia Cardoso nos contará mais sobre esse processo revolucionário!

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Atenciosamente,

Felipe Ricci

HIHub Leader Development Program

felipe.ricci@hihub.co