AO VIVO: A experiência do paciente e seu impacto nas organizações de saúde! (23/5,19hs)

Neste CLÍNICA DO AMANHÃ AO VIVO, vamos falar com Kelly Rodrigues da Patient Centricity Consulting e Daniela Camarinha da You Care., sobre o tema experiência do paciente, um tema que se relaciona às diversas experiências do paciente com o serviço de saúde e profissionais que o atendem, nos serviços de saúde, e tem ganhado crescente importância nos últimos anos.

A experiência do paciente vai além de ter uma entrada elegante, ter horário extendido de visitas ou uma TV de LCD no quarto. Tem a ver com a percepção geral do paciente, frente a tudo que lhe é oferecido e submetido e faz com que as organizações de saúde reflitam a forma como estão estruturadas, a fim de garantir uma boa experiência para o paciente e seus familiares.

Isto não significa deixar de realizar tratamentos ou procedimentos desagradáveis quando necessário, mas sempre buscar uma comunicação clara e minimizar o desconforto o máximo possível.

ASSISTA À ENTREVISTA:

Vídeo: Experiência do Paciente ou Satisfação do Paciente ?

Fonte: Fred Lee na TED 

Alguns tópicos que serão abordados no dia 23/5:

1) O que é exatamente experiência do paciente?

2) Experiência do Paciente é Satisfação?

3) É algo novo ou de alguma forma as Instituições de Saúde já atuam com a experiência do paciente?

4) Porquê nos Estados Unidos esse tema tem tanta relevância?

5) Em que momento nós estamos no Brasil?

 

PARTICIPE: CLIQUE AQUI (23/9,19hs,You Tube)

Atenciosamente,

Fernando Cembranelli

CEO Berrini Ventures/Health Innova HUB

fernando@hihub.co

Sobre Fernando Cembranelli

Médico formado pela UNIFESP, com Residência Médica pelo Hospital das Clínicas da FMUSP e MBA com foco em Healthcare Management pela Fuqua School of Business (Duke University). Co-fundador do site EmpreenderSaúde, sócio da Live Healthcare Media e CEO do Health Innova HUB/Berrini Ventures (Hub de Inovação em Saúde e Aceleradora de Startups de Saúde Digital, líderes no Brasil)